BUREAUCRATES STUPIDES, SOCIÉTÉ EN PLEURE.

En 2019, un ami qui vivait en Europe était là pour acheter un terrain en vue de commencer la construction d'une grande maison familiale. II avait besoin de tous les documents (ACD et autres) avant de retourner. Nous avons passé plus de deux mois à lutter pour avoir ces documents. Malheureusement, il est rentré sans ces documents, car ses vacances ont touché à leur fin. Il devait rapidement retourner pour le boulot. Laissant son petit frère s'occuper, un jour en 2022, il m'informe que les documents ne sont pas encore prêts. Le terrain fait l'objet de litiges. J'étais sans voix. Voilà ce qu'est devenu notre pays.

Il s’agit plutôt de démontrer un phénomène qui sévit dans notre culture et dont nous parlons rarement ouvertement , et encore moins que nous décrivons avec toute la fureur qu’il mérite.

C'est l'histoire de la façon dont une élite managériale animée d'un mépris généralisé pour la majorité de ses concitoyens et d'une adhésion servile à une notion extrêmement étroite et générée par des algorithmes d'« efficacité » a créé des dizaines de systèmes dits à l'épreuve des idiots qui déshumanisent et démoralisent ceux qui y travaillent ou qui interagissent avec eux.

Et même si ces systèmes réussissent très bien à protéger les entreprises qui les conçoivent de la nécessité d’écouter et de servir avec attention ceux qui achètent leurs biens et services, ils ne sont pas, comme le montre ma petite histoire ci-dessus, efficaces au sens propre du terme.

Ceux d’entre nous d’un certain âge qui ont travaillé dans un bureau connaissent tous (ou ont connu) cette personne, cette personne merveilleuse avec une personnalité dynamique, une intelligence vive et des compétences sociales de premier ordre vers laquelle vous pouviez toujours vous tourner pour faire avancer les choses en cas de besoin.

Cela me fait mal de le dire, mais il semble que ces piliers de la culture du lieu de travail soient extrêmement rares aujourd’hui.

Et ce n’est pas, comme beaucoup de gens le pensent, parce que nous manquons de personnes ayant l’aptitude à performer de cette manière multimodale impressionnante dans notre société.

Non, c’est parce que, malgré toute la rhétorique générée par les RH qui proclame le contraire, les personnes qui conçoivent et dirigent les systèmes au sein desquels nous travaillons sont souvent de véritables nihilistes pour qui les processus magiques et vivifiants des relations humaines, et ce que certains étudiants en développement psychologique appellent le « devenir humain », ne signifient presque rien.

Pris dans la tyrannie du « mesurer-saisir-et-contrôler » de l’esprit algorithmique, ils ne peuvent même pas commencer à imaginer comment ceux qu’ils considèrent comme inférieurs à eux, pourraient, s’ils étaient laissés à eux-mêmes, être capables de générer une plus grande efficacité que leurs systèmes si rationnels tant vantés… et généralement avec une bonne dose de joie humaine accrue en guise de contrepartie.

Pire encore, ils ne réalisent pas que placer des gens dans des systèmes qui supposent qu'ils sont stupides rendra, à long terme, ceux qui ont de l'intelligence (et quelle personne n'en a pas ?) véritablement et profondément stupides, tristes et finalement insensibles à quiconque ou à quoi que ce soit à long terme.

Est-ce là ce que désirent réellement les élites managériales ? Ou bien leur imagination est-elle déjà tellement appauvrie par des fantasmes de perfection algorithmique qu’elles ne comprennent vraiment pas la vague de destruction spirituelle qu’elles ont déclenchée et qu’elles alimentent quotidiennement ?

Honnêtement, j’aimerais le savoir.